Centrum Praktyk
i Karier
Ogłoszenie

Młodszy doradca serwisowy (k/m)

11511/2026

Stanowisko Młodszego Doradcy Serwisowego polega na kompleksowej obsłudze Klientów serwisu samochodowego oraz wspieraniu sprawnego przebiegu wszystkich procesów związanych z naprawami i przeglądami pojazdów. Osoba na tym stanowisku jest pierwszym kontaktem dla Klienta – odpowiada na pytania, przyjmuje zgłoszenia osobiście, telefonicznie i mailowo, a także pomaga dobrać odpowiednie usługi serwisowe. Do jej zadań należy organizowanie pracy serwisu poprzez umawianie wizyt, planowanie harmonogramu napraw oraz koordynowanie terminowej realizacji zleceń. Młodszy Doradca Serwisowy czuwa nad tym, aby Klient był na bieżąco informowany o postępach prac i otrzymał profesjonalne wsparcie na każdym etapie obsługi. Stanowisko obejmuje również wydawanie i przyjmowanie samochodów do serwisu, organizację aut zastępczych, obsługę dokumentacji serwisowej oraz zgłoszeń gwarancyjnych. Ważnym elementem pracy jest budowanie pozytywnych relacji z Klientami, rozpoznawanie ich potrzeb i dbanie o wysoką jakość obsługi. To rola idealna dla osób komunikatywnych, dobrze zorganizowanych i zainteresowanych branżą motoryzacyjną.

Wymagania

  • ● Znajomość branży motoryzacyjnej ● Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych ● Sprawna obsługa programów pakietu MS Office ● Wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście do Klienta ● Bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność ● Znajomość języka angielskiego (mile widziana) ● Czynne prawo jazdy kat. B

Zadania związane z oferowanym stanowiskiem

  • ● Bieżąca obsługa Klientów serwisu (osobista, telefoniczna, e-mailowa) oraz aktywna sprzedaż usług serwisowych ● Przyjmowanie zgłoszeń serwisowych oraz zarządzanie harmonogramem napraw ● Wynajem samochodów zastępczych dla Klientów ● Obsługa procesu serwisu, w tym przyjmowanie samochodów do obsługi i wydawanie po obsłudze serwisowej ● Nadzorowanie i koordynowanie realizacji napraw i przeglądów ● Obsługa zgłoszeń w zakresie gwarancji producenta ● Kontrola obiegu dokumentów serwisowych ● Realizacja wyznaczonych celów ilościowych i jakościowych ● Utrzymywanie dobrych relacji z Klientami ● Identyfikowanie oczekiwań i potrzeb Klienta

Szczegóły

Oferta ważna do
2026-05-27
Wysokość wynagrodzenia
Nie określono
Branża
Sprzedaż - handel detaliczny/sieci handlowe
Rodzaj umowy/współpracy
Umowa o pracę
Region
woj. wielkopolskie
Miasto
Poznań
Preferowane kierunki
Automatyka i robotyka/Automatic Control and Robotics,Elektromobilność,Mechanika i budowa pojazdów/Mechanical and Automotive,Mechatronika/Mechatronics
Zaloguj się, aby odpowiedzieć.
Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych Na podstawie przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanego dalej „RODO”) kontrahent oświadcza, że został poinformowany o tym, iż:

1) Administratorem danych osobowych jest Politechnika Poznańska z siedzibą Pl. Marii Skłodowskiej-Curie 5, e-mail: biuro.rektora@put.poznan.pl, telefon: 61 665 3639,
2) Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych – Pana Piotra Otomańskiego, który nadzoruje prawidłowość przetwarzania danych osobowych na Politechnice Poznańskiej. Z IOD można kontaktować się mailowo, wysyłając wiadomość na adres: iod@put.poznan.pl.,
3) Dane osobowe będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c, e i f RODO, w celu:
a) dysponowania danymi osobowymi, przez okres poprzedzający zawarcie Umowy dla potrzeb złożenia oferty lub negocjacji oraz przez okres wykonywania Umowy, jej realizacji, rozliczenia, koordynacji przez osoby fizyczne wskazane do kontaktów roboczych,
b) wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze, w szczególności wynikających z przepisów rachunkowo-podatkowych; z obowiązku archiwizacyjnego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, wynikającymi z przepisów zawartych w ustawie Prawo o szkolnictwie wyższym i nauce,
c) wykonanie zadania realizowanego w interesie publicznym, polegającego w szczególności na prowadzeniu działalności naukowej, świadczeniu usług badawczych oraz transferu wiedzy i technologii do gospodarki,
d) w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami z tytułu realizacji umowy, stanowiących prawnie uzasadniony interes administratora,
4) Źródłem danych osobowych może być osoba, której dane dotyczą, ale również Strona umowy. Przetwarzane będą następujące kategorie danych: dane osobowe reprezentantów, pracowników/współpracowników – wskazane w treści umowy lub inne dane kontaktowe niezbędne do jej realizacji, koordynacji i rozliczenia, w szczególności: imię i nazwisko,e-mail służbowy, nr telefonu, stopień/tytuł naukowy, funkcja/stanowisko i miejsce pracy.
5) Odbiorcami danych mogą być:
a) organy publiczne i urzędy państwowe lub inne podmioty upoważnione na podstawie przepisów prawa lub wykonujące zadania realizowane w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej,
b) inne podmioty, które na podstawie stosownych umów podpisanych z Politechniką Poznańską przetwarzają dane osobowe dla których administratorem jest Politechnika Poznańska, w szczególności podmioty świadczące dla Administratora obsługę informatyczną,
6) Administrator będzie przechowywał dane osobowe przez okres niezbędny do udokumentowania czynności z udziałem osób, których dane dotyczą, w związku z podjęciem działań przed zawarciem umowy i jej wykonywania, przez okres wynikający z przepisów rachunkowo-podatkowych. W przypadku potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami z tytułu realizacji niniejszej umowy, do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dokumentacja będzie podlegała archiwizacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
7) W związku z przetwarzaniem danych osobowych, osobom, których dane dotyczą, przysługują (na zasadach określonych w RODO) następujące uprawnienia: prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, sprzeciwu, prawo ich sprostowania, usunięcia, przenoszenia oraz ograniczenia przetwarzania oraz prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych,
8) Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej,
9) Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale też niezbędne do zawarcia oraz realizacji umowy,
10) Dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.
Zapoznałem się
Witryna Centrum Praktyk i Karier przechowuje lokalnie informacje w plikach cookies w celu zapamiętania uwierzytelnionej sesji użytkownika oraz zbierania informacji statystycznych o sposobie korzystania ze stron internetowych. Jeżeli nie chcesz, aby system rekrutacyjny umieszczał te informacje lokalnie w postaci ciasteczek, zmień ustawienia swojej przeglądarki.
Rozumiem