Centrum Praktyk
i Karier
B. Braun Business Services Poland Sp. z o. o.

B. Braun Business Services Poland is part of the global B. Braun Group, one of the world’s largest manufacturers and providers of medical technology. The B. Braun Group specializes in designing and manufacturing a wide range of medical solutions, including infusion and transfusion systems, surgical instruments, dialysis equipment, and products for wound care and stoma therapy. The company also develops hospital and pharmaceutical technologies, offering innovations that enhance patient safety and improve the efficiency of healthcare professionals. B. Braun Business Services Poland supports the company’s global operations by handling notably financial processes as well as IT and people services, ensuring standardized processes and high-quality service delivery.

Junior Global IT Service Desk Analyst - German Speaker

11671/2026

Duties and responsibilities:

  • Respond to incoming calls and web submissions for assistance from and users experiencing technical issues
  • Troubleshoot, analyze, resolve, track, escalate and accurately document various technical problems and resolutions (i.e.                  software, hardware and client specific applications)
  • Fulfill Service Requests from end users according to defined procedures
  • Document client issues in our call tracking system
  • Provide friendly, courteous, and quality communication to all end users throughout the support process
  • Grow professionally through on-going training activities and continued learning
  • Collaborate with organization counterparts and department team members to share knowledge and expertise
  • Identify optimization potential to continuously increase customer satisfaction and Service Desk quality 

    Professional competencies:
  • Educational degree/certificate in an information technology related field will be a plus
  • Ability to analyze hardware and/or software problems
  • Knowledge of computer systems, hardware, software and peripheral equipment
  • Basic network skills
  • Good verbal and written communication skills in English (B2 – upper intermediate)
  • Very good verbal and written communication skills in German (C1 – Advanced)

    Personal competencies:

  • Ability and desire to keep up with changing and emerging technologies that affect the business
  • Excellent verbal and written communication skills with ability to communicate effectively over the phone and electronically
  • Strong problem solving and analytical skills
  • Flexibility to work in shifts and on weekends as needed

    Benefits:

  • Additional social funds for summer holidays and Christmas
  • Co-funding of a Multisport card and private medical care
  • Opportunity to join group life insurance
  • Fundings for training and conferences Free language lessons and access to an e-learning platform
  • Team-building and sports events
  • Multisport Card

    What we offer: Become part of a corporate culture that actively promotes constructive exchanges between colleagues, customers and partners. Work with us to improve people's lives in the long term. We can offer you interesting, varied tasks and excellent opportunities for advancement, as well as an attractive salary with extensive benefits, all within a dynamic family-owned company

Wymagania

  • German - C1, English - B2, Basic network skills, Knowledge of computer systems

Zadania związane z oferowanym stanowiskiem

  • Respond to incoming calls and web submissions for assistance from and users experiencing technical issues, Troubleshoot, analyze, resolve, track, escalate and accurately document various technical problems and resolutions (i.e. software, hardware and client specific applications)

Szczegóły

Oferta ważna do
2026-07-09
Wysokość wynagrodzenia
6.025 - 8.025 PLN gross monthly
Branża
IT - administracja/bezpieczeństwo
Rodzaj umowy/współpracy
Umowa o pracę
Region
woj. wielkopolskie
Miasto
Poznań or Nowy Tomyś
Preferowane kierunki
Nie określono
Zaloguj się, aby odpowiedzieć.
Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych Na podstawie przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanego dalej „RODO”) kontrahent oświadcza, że został poinformowany o tym, iż:

1) Administratorem danych osobowych jest Politechnika Poznańska z siedzibą Pl. Marii Skłodowskiej-Curie 5, e-mail: biuro.rektora@put.poznan.pl, telefon: 61 665 3639,
2) Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych – Pana Piotra Otomańskiego, który nadzoruje prawidłowość przetwarzania danych osobowych na Politechnice Poznańskiej. Z IOD można kontaktować się mailowo, wysyłając wiadomość na adres: iod@put.poznan.pl.,
3) Dane osobowe będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c, e i f RODO, w celu:
a) dysponowania danymi osobowymi, przez okres poprzedzający zawarcie Umowy dla potrzeb złożenia oferty lub negocjacji oraz przez okres wykonywania Umowy, jej realizacji, rozliczenia, koordynacji przez osoby fizyczne wskazane do kontaktów roboczych,
b) wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze, w szczególności wynikających z przepisów rachunkowo-podatkowych; z obowiązku archiwizacyjnego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, wynikającymi z przepisów zawartych w ustawie Prawo o szkolnictwie wyższym i nauce,
c) wykonanie zadania realizowanego w interesie publicznym, polegającego w szczególności na prowadzeniu działalności naukowej, świadczeniu usług badawczych oraz transferu wiedzy i technologii do gospodarki,
d) w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami z tytułu realizacji umowy, stanowiących prawnie uzasadniony interes administratora,
4) Źródłem danych osobowych może być osoba, której dane dotyczą, ale również Strona umowy. Przetwarzane będą następujące kategorie danych: dane osobowe reprezentantów, pracowników/współpracowników – wskazane w treści umowy lub inne dane kontaktowe niezbędne do jej realizacji, koordynacji i rozliczenia, w szczególności: imię i nazwisko,e-mail służbowy, nr telefonu, stopień/tytuł naukowy, funkcja/stanowisko i miejsce pracy.
5) Odbiorcami danych mogą być:
a) organy publiczne i urzędy państwowe lub inne podmioty upoważnione na podstawie przepisów prawa lub wykonujące zadania realizowane w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej,
b) inne podmioty, które na podstawie stosownych umów podpisanych z Politechniką Poznańską przetwarzają dane osobowe dla których administratorem jest Politechnika Poznańska, w szczególności podmioty świadczące dla Administratora obsługę informatyczną,
6) Administrator będzie przechowywał dane osobowe przez okres niezbędny do udokumentowania czynności z udziałem osób, których dane dotyczą, w związku z podjęciem działań przed zawarciem umowy i jej wykonywania, przez okres wynikający z przepisów rachunkowo-podatkowych. W przypadku potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami z tytułu realizacji niniejszej umowy, do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dokumentacja będzie podlegała archiwizacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
7) W związku z przetwarzaniem danych osobowych, osobom, których dane dotyczą, przysługują (na zasadach określonych w RODO) następujące uprawnienia: prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, sprzeciwu, prawo ich sprostowania, usunięcia, przenoszenia oraz ograniczenia przetwarzania oraz prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych,
8) Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej,
9) Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale też niezbędne do zawarcia oraz realizacji umowy,
10) Dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.
Zapoznałem się
Witryna Centrum Praktyk i Karier przechowuje lokalnie informacje w plikach cookies w celu zapamiętania uwierzytelnionej sesji użytkownika oraz zbierania informacji statystycznych o sposobie korzystania ze stron internetowych. Jeżeli nie chcesz, aby system rekrutacyjny umieszczał te informacje lokalnie w postaci ciasteczek, zmień ustawienia swojej przeglądarki.
Rozumiem