Centrum Praktyk
i Karier
Ogłoszenie

IT Service Dispatcher with German

11893/2026

Dla naszego Klienta, globalnej firmy z sektora usług IT, poszukujemy osoby na stanowisko IT Service Dispatcher with German. Obejmując to stanowisko, będziesz wspierać proces realizacji usług IT dla klientów, współpracując z różnymi stronami zaangażowanymi w obsługę zgłoszeń. Do Twoich zadań będzie należeć utrzymywanie kontaktu z klientami, technikami, partnerami serwisowymi i zespołami wewnętrznymi oraz dbanie o sprawny przebieg działań i terminowe wykonanie zleceń.

Wymagania

  • Zaawansowana znajomość języka angielskiego oraz niemieckiego (minimum B2)
  • Doświadczenia zawodowe w jednym z wymienionych obszarów: obsługa klienta, koordynacja usług IT, Service Desk, procesy biznesowe lub pokrewne obszary
  • Zdolność do dobrej organizacji pracy oraz dbałość o szczegóły
  • Samodzielność odpowiedzialność i proaktywne podejścia
  • Dobra znajomość pakietu Microsoft Office / Microsoft 365
  • Gotowość do pracy hybrydowej z Poznania
  • Mile widziana będzie znajomość systemów ticketowych lub systemów ERP (np. SAP)

Zadania związane z oferowanym stanowiskiem

  • Koordynacja realizacji usług IT dla klientów na rynku niemieckojęzycznym
  • Organizacja pracy techników i monitorowaniem terminowej realizacji zleceń
  • Bieżąca współpraca z klientami, partnerami serwisowymi oraz zespołami wewnętrznymi
  • Śledzenie postępu zgłoszeń i wspieranie ich sprawnego zakończenia
  • Umawianie wizyt serwisowych oraz potwierdzanie terminów realizacji prac
  • Rozwiązywanie bieżących wyzwań operacyjnych i eskalowanie bardziej złożonych spraw
  • Aktualizowanie danych w systemach i dbanie o poprawność dokumentacji
  • Wspieranie inicjatyw mających na celu optymalizację procesów i podnoszących ich jakość

Szczegóły

Oferta ważna do
2026-11-19
Wysokość wynagrodzenia
Nie określono
Branża
IT - administracja/bezpieczeństwo
Rodzaj umowy/współpracy
Umowa o pracę
Region
woj. wielkopolskie
Miasto
Poznań
Preferowane kierunki
Cyberbezpieczeństwo,Informatyka/Computing,Teleinformatyka
Zaloguj się, aby odpowiedzieć.
Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych Na podstawie przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanego dalej „RODO”) kontrahent oświadcza, że został poinformowany o tym, iż:

1) Administratorem danych osobowych jest Politechnika Poznańska z siedzibą Pl. Marii Skłodowskiej-Curie 5, e-mail: biuro.rektora@put.poznan.pl, telefon: 61 665 3639,
2) Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych – Pana Piotra Otomańskiego, który nadzoruje prawidłowość przetwarzania danych osobowych na Politechnice Poznańskiej. Z IOD można kontaktować się mailowo, wysyłając wiadomość na adres: iod@put.poznan.pl.,
3) Dane osobowe będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c, e i f RODO, w celu:
a) dysponowania danymi osobowymi, przez okres poprzedzający zawarcie Umowy dla potrzeb złożenia oferty lub negocjacji oraz przez okres wykonywania Umowy, jej realizacji, rozliczenia, koordynacji przez osoby fizyczne wskazane do kontaktów roboczych,
b) wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze, w szczególności wynikających z przepisów rachunkowo-podatkowych; z obowiązku archiwizacyjnego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, wynikającymi z przepisów zawartych w ustawie Prawo o szkolnictwie wyższym i nauce,
c) wykonanie zadania realizowanego w interesie publicznym, polegającego w szczególności na prowadzeniu działalności naukowej, świadczeniu usług badawczych oraz transferu wiedzy i technologii do gospodarki,
d) w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami z tytułu realizacji umowy, stanowiących prawnie uzasadniony interes administratora,
4) Źródłem danych osobowych może być osoba, której dane dotyczą, ale również Strona umowy. Przetwarzane będą następujące kategorie danych: dane osobowe reprezentantów, pracowników/współpracowników – wskazane w treści umowy lub inne dane kontaktowe niezbędne do jej realizacji, koordynacji i rozliczenia, w szczególności: imię i nazwisko,e-mail służbowy, nr telefonu, stopień/tytuł naukowy, funkcja/stanowisko i miejsce pracy.
5) Odbiorcami danych mogą być:
a) organy publiczne i urzędy państwowe lub inne podmioty upoważnione na podstawie przepisów prawa lub wykonujące zadania realizowane w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej,
b) inne podmioty, które na podstawie stosownych umów podpisanych z Politechniką Poznańską przetwarzają dane osobowe dla których administratorem jest Politechnika Poznańska, w szczególności podmioty świadczące dla Administratora obsługę informatyczną,
6) Administrator będzie przechowywał dane osobowe przez okres niezbędny do udokumentowania czynności z udziałem osób, których dane dotyczą, w związku z podjęciem działań przed zawarciem umowy i jej wykonywania, przez okres wynikający z przepisów rachunkowo-podatkowych. W przypadku potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami z tytułu realizacji niniejszej umowy, do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dokumentacja będzie podlegała archiwizacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
7) W związku z przetwarzaniem danych osobowych, osobom, których dane dotyczą, przysługują (na zasadach określonych w RODO) następujące uprawnienia: prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, sprzeciwu, prawo ich sprostowania, usunięcia, przenoszenia oraz ograniczenia przetwarzania oraz prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych,
8) Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej,
9) Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale też niezbędne do zawarcia oraz realizacji umowy,
10) Dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.
Zapoznałem się
Witryna Centrum Praktyk i Karier przechowuje lokalnie informacje w plikach cookies w celu zapamiętania uwierzytelnionej sesji użytkownika oraz zbierania informacji statystycznych o sposobie korzystania ze stron internetowych. Jeżeli nie chcesz, aby system rekrutacyjny umieszczał te informacje lokalnie w postaci ciasteczek, zmień ustawienia swojej przeglądarki.
Rozumiem