Centrum Praktyk
i Karier
Ogłoszenie

Specjalista / Specjalistka obsługi klienta (Customer Service Specialist)

11906/2026

Tworzymy system dla firm, które organizują wycieczki i prowadzą atrakcje. Obsługuje rezerwacje, przydział przewodników i kierowców, wiadomości do gości, rozliczenia i połączenia z systemami sprzedaży, takimi jak Bokun czy FareHarbor. Założyciel przez 14 lat prowadził w Krakowie firmę wycieczkową, więc tę branżę znamy od zaplecza. Pracujemy z firmami z Polski, Czech, Wielkiej Brytanii, Szwecji, Islandii, Włoch, Grecji i Australii. Oprogramowanie piszemy z pomocą AI: mamy własną wersję Claude Code i agentów, których sami budujemy.

Oferujemy

  • Pracę zdalną z dowolnego miejsca w Polsce i regularne spotkania zespołu na żywo. Rozmawiasz bezpośrednio z firmami z całej Europy i z Australii
  • Targi branżowe na nasz koszt (Arival, ITB, WTM): w każdej roli co najmniej jeden wyjazd w roku
  • Budżet na naukę: kursy, książki, certyfikaty i konferencje
  • Wyjazdy zespołowe w miejsca, do których warto polecieć. W końcu jesteśmy firmą turystyczną
  • Wpływ: mały zespół, więc Twoja decyzja zmienia produkt, a nie tylko wątek na czacie
  • Pracę z naszą własną wersją Claude Code
  • Wynagrodzenie i formę współpracy omawiamy indywidualnie na etapie rozmów

Jak aplikować

Aplikuj przez naszą stronę: https://automate.travel/careers/customer-service-specialist/ (CV i krótka wiadomość). Pytania: go@automate.travel.

Jak wygląda rekrutacja

  1. Czytamy CV i wiadomość.
  2. Rozmowa wstępna, 30 minut, jeśli widzimy dopasowanie.
  3. Zadanie praktyczne na koncie demo, z pomocą Claude: skonfigurować kilka produktów, wczytać listę przewodników z arkusza i odpowiedzieć po angielsku na przykładowe zgłoszenie. Do 2 godzin, potem pokazujesz, jak w tym pomogło AI.
  4. Rozmowa finalna z założycielami.

Wymagania

  • Zaawansowanej, codziennej pracy z AI, zwłaszcza z Claude: piszesz z nim odpowiedzi dla klientów, sprawdzasz dane i opisujesz błędy. Na rozmowie poprosimy o pokazanie, jak to robisz
  • Angielskiego pisanego na poziomie, który pozwala pisać do klientów bez poprawek (B2+ lub wyżej). Polskiego
  • Roku lub dwóch lat w obsłudze klienta albo wdrożeniach: oprogramowanie, turystyka, hotelarstwo, rezerwacje
  • Sprawności w arkuszach i szybkiej nauki nowych systemów
  • Dokładności. Literówka w szablonie wiadomości trafia do setek gości klienta

Zadania związane z oferowanym stanowiskiem

  • Odpowiadać na prośby klientów po angielsku i pilnować, żeby żadna nie została bez odpowiedzi
  • Konfigurować konta nowych klientów: produkty, przewodnicy, szablony wiadomości
  • Przenosić dane klientów z arkuszy i innych systemów
  • Odtwarzać błędy i opisywać je tak, żeby programista od razu wiedział, co się dzieje
  • Testować nowe funkcje przed wydaniem
  • Nagrywać krótkie filmy instruktażowe dla klientów

Szczegóły

Oferta ważna do
2026-11-25
Wysokość wynagrodzenia
Nie określono
Branża
Call center/Obsługa klienta
Rodzaj umowy/współpracy
Umowa o pracę
Region
inne
Miasto
Praca zdalna (cała Polska)
Preferowane kierunki
Nie określono
Zaloguj się, aby odpowiedzieć.
Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych Na podstawie przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanego dalej „RODO”) kontrahent oświadcza, że został poinformowany o tym, iż:

1) Administratorem danych osobowych jest Politechnika Poznańska z siedzibą Pl. Marii Skłodowskiej-Curie 5, e-mail: biuro.rektora@put.poznan.pl, telefon: 61 665 3639,
2) Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych – Pana Piotra Otomańskiego, który nadzoruje prawidłowość przetwarzania danych osobowych na Politechnice Poznańskiej. Z IOD można kontaktować się mailowo, wysyłając wiadomość na adres: iod@put.poznan.pl.,
3) Dane osobowe będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c, e i f RODO, w celu:
a) dysponowania danymi osobowymi, przez okres poprzedzający zawarcie Umowy dla potrzeb złożenia oferty lub negocjacji oraz przez okres wykonywania Umowy, jej realizacji, rozliczenia, koordynacji przez osoby fizyczne wskazane do kontaktów roboczych,
b) wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze, w szczególności wynikających z przepisów rachunkowo-podatkowych; z obowiązku archiwizacyjnego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, wynikającymi z przepisów zawartych w ustawie Prawo o szkolnictwie wyższym i nauce,
c) wykonanie zadania realizowanego w interesie publicznym, polegającego w szczególności na prowadzeniu działalności naukowej, świadczeniu usług badawczych oraz transferu wiedzy i technologii do gospodarki,
d) w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami z tytułu realizacji umowy, stanowiących prawnie uzasadniony interes administratora,
4) Źródłem danych osobowych może być osoba, której dane dotyczą, ale również Strona umowy. Przetwarzane będą następujące kategorie danych: dane osobowe reprezentantów, pracowników/współpracowników – wskazane w treści umowy lub inne dane kontaktowe niezbędne do jej realizacji, koordynacji i rozliczenia, w szczególności: imię i nazwisko,e-mail służbowy, nr telefonu, stopień/tytuł naukowy, funkcja/stanowisko i miejsce pracy.
5) Odbiorcami danych mogą być:
a) organy publiczne i urzędy państwowe lub inne podmioty upoważnione na podstawie przepisów prawa lub wykonujące zadania realizowane w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej,
b) inne podmioty, które na podstawie stosownych umów podpisanych z Politechniką Poznańską przetwarzają dane osobowe dla których administratorem jest Politechnika Poznańska, w szczególności podmioty świadczące dla Administratora obsługę informatyczną,
6) Administrator będzie przechowywał dane osobowe przez okres niezbędny do udokumentowania czynności z udziałem osób, których dane dotyczą, w związku z podjęciem działań przed zawarciem umowy i jej wykonywania, przez okres wynikający z przepisów rachunkowo-podatkowych. W przypadku potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami z tytułu realizacji niniejszej umowy, do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dokumentacja będzie podlegała archiwizacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
7) W związku z przetwarzaniem danych osobowych, osobom, których dane dotyczą, przysługują (na zasadach określonych w RODO) następujące uprawnienia: prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, sprzeciwu, prawo ich sprostowania, usunięcia, przenoszenia oraz ograniczenia przetwarzania oraz prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych,
8) Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej,
9) Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale też niezbędne do zawarcia oraz realizacji umowy,
10) Dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.
Zapoznałem się
Witryna Centrum Praktyk i Karier przechowuje lokalnie informacje w plikach cookies w celu zapamiętania uwierzytelnionej sesji użytkownika oraz zbierania informacji statystycznych o sposobie korzystania ze stron internetowych. Jeżeli nie chcesz, aby system rekrutacyjny umieszczał te informacje lokalnie w postaci ciasteczek, zmień ustawienia swojej przeglądarki.
Rozumiem